Politique de confidentialité

• Nous collectons ce qu'il faut pour étudier votre maison, vous recontacter et réaliser votre protection, rien de plus.
• Les photos du diagnostic sont analysées avec l'aide d'une intelligence artificielle, puis toujours relues par un ingénieur de TerraStab.
• Vos données ne sont jamais vendues.
• Vous pouvez à tout moment les consulter, les corriger ou les faire effacer en écrivant à contact@terrastab.fr.

TERRASTAB, SAS au capital de 36 000 €, 11 rue Gilberte Monne, 54270 Essey-lès-Nancy, RCS Nancy 988 609 350. Pour toute question sur vos données : contact@terrastab.fr.

Vérification du risque d’une adresse

Données : Adresse du bien, nom, email, téléphone

Pour quoi faire : Vous donner le niveau de risque, vous recontacter et vous rappeler de faire le diagnostic

Demande de contact

Données : Nom, email, téléphone, message

Pour quoi faire : Répondre à votre demande

Diagnostic RGA

Données : Coordonnées, adresse, réponses au questionnaire, photos de la maison, position si vous l’autorisez

Pour quoi faire : Étudier l’exposition de votre maison et rédiger le diagnostic

Diagnostic complet (115 €)

Données : Les mêmes, et la trace du paiement

Pour quoi faire : Réaliser le diagnostic complet et le facturer

Devis et installation

Données : Coordonnées, adresse, plans, devis, factures

Pour quoi faire : Établir le devis, suivre le chantier, facturer

Suivi de votre protection

Données : Mesures des sondes et des fissuromètres, position des appareils

Pour quoi faire : Surveiller le sol et piloter l’arrosage

Visite du site

Données : Pages vues, parcours, erreurs techniques

Pour quoi faire : Mesurer l’audience et corriger les problèmes du site

Ces traitements reposent sur votre demande et les échanges qui précèdent un contrat, sur le contrat lui-même une fois signé, sur votre consentement (la case cochée avant l’envoi du diagnostic) et sur nos obligations légales, comptables notamment.

Paiement : il est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Les photos et réponses de votre diagnostic sont analysées avec l’aide de Claude, un modèle d’intelligence artificielle de la société Anthropic. Cette analyse prépare le travail de l’ingénieur : chaque conclusion est relue et validée par un ingénieur de TerraStab. Aucune décision ne vous est opposée sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

• L’équipe TerraStab, avec des accès réservés aux comptes de l’entreprise.
• L’installateur partenaire chargé de votre maison, si vous demandez un devis ou une installation : il reçoit vos coordonnées, l’adresse du bien et le dossier technique.
• Nos prestataires techniques, qui n’agissent que sur nos instructions : hébergement du site (Vercel), base de données (Supabase), serveurs et stockage des photos (Google Cloud, à Paris), analyse assistée des photos (Anthropic), paiement (Stripe), envoi des emails (Resend), devis et factures (Pennylane), cartes et localisation des adresses (Google Maps), fissuromètres connectés (Feelbat), mesure d’audience (Google Analytics, Microsoft Clarity, PostHog, Vercel Analytics), mesure de nos campagnes (LinkedIn) et détection des erreurs techniques (Sentry).

Votre adresse est aussi recherchée dans des bases publiques (Géorisques, Base adresse nationale, cadastre) pour connaître le risque argile de votre terrain.

Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

• Demande restée sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Diagnostic et photos : 3 ans après le diagnostic, ou toute la durée du contrat si vous devenez client.
• Devis, plans et dossier de chantier : durée du contrat, puis 5 ans.
• Factures : 10 ans, comme l’exige la loi.
• Mesures des capteurs : durée du contrat de suivi.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur effacement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, et retirer à tout moment un consentement donné. Vous pouvez aussi nous demander d’arrêter les rappels. Écrivez à contact@terrastab.fr : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Les échanges avec le site sont chiffrés, l’accès aux dossiers est réservé à l’équipe, et les paiements sont confiés à Stripe.

Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.